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お問い合わせから回答までの流れ

お問い合わせには次の種類があります。

個人のお客様向け製品に関するお問い合わせ

 このページは、個人のお客様向け製品に関するお問い合わせです。
 ご意見、ご要望、ご質問、資料の請求をお送りいただくためのページです。

法人のお客様向け製品に関するお問い合わせ

 このページは、法人のお客様向け製品に関するお問い合わせです。
 法人のお客様向け専用ウェブサイトで、ご意見、ご要望、ご質問、資料の請求を承ります。

その他のお問い合わせ

 マクセルウェブサイト、マクセル株式会社の経営および採用等に関するご意見、ご要望、ご質問をお送りいただくためのページです。

1.お問い合わせを選択

お問い合わせ選択画面から

お問い合わせ選択画面

「個人」「法人」または「その他」をお選びください。

インターネットによるお問い合わせ選択画面

「その他のお問い合わせ」では入力ページが表示されますが、「個人」および「法人」では製品等の分類を選択してください。

お問い合わせ選択画面

2.お問い合わせを入力

お問い合わせ内容/氏名/E-mail/連絡先 等を入力します。
(*必須)は必須項目です。必ず入力してください

お問い合わせ入力画面

3.ウェブサイト上の個人情報の取り扱いについて

「ウェブサイト上の個人情報の取り扱いについて」を必ずお読みください。
お読みいただき同意する場合は「同意する」ボタンを、同意しない場合は「同意しない」ボタンをクリックします。クリックした上で「次のステップに進む」ボタンをクリックします。

同意確認画面

※「同意しない」を選択した場合、お問い合わせは送信されません。

同意しない場合に表示される画面

4.入力された内容を確認

「同意する」ボタンをクリックすると、入力された内容が一覧表示されます。
内容をご確認ください。入力内容を変更する場合は、ブラウザの[戻る]ボタンを押し、再び入力画面から入力してください。
内容に問題がなければ送信ボタンを押してください。

入力内容確認画面

5.受付完了

受付完了を示す画面が表示されます。

受付完了画面

受付完了メール受信。
お客様のアドレスには入力された内容での受付完了メールが送信されます。

受付完了メール画面

※受付完了メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。もう一度送信してください。

6.回答メールが届きます

お客様のアドレスに後日担当者より回答メールが届きます。

受付完了メール画面

 ※土・日・祝日は休業とさせていただいております。
 ※ご質問の内容や混雑状況により、お時間がかかる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

  • 「お問い合わせから回答までの流れ」をよくお読みの上、お問い合わせください。
  • お問い合わせからいただいた内容については、Eメールにて回答させていただきます。
  • お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をぜひご覧ください。
  • 土・日・祝日は休業とさせていただいております。(この他にも臨時にお休みをいただく場合があります。)
  • お問い合わせの内容によっては、ご回答に時間を要する場合もございます。