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お問い合わせ

2017年9月22日 休業のご案内
 誠に勝手ながら、弊社は2017年9月22日(金)を休業とさせていただきます。
電話によるお問い合わせに関しましては休業させていただきますので、御用のお客様は2017年9月25日(月)以降にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
インターネット、郵便、FAXによるお問い合わせに関しましては受付けさせていただきますが、ご回答は2017年9月25日(月)以降に順次ご回答させていただきます。
なにとぞご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

よくあるご質問と重要なお知らせ

マクセル製品を安全にお使いいただくため不具合情報など重要なお知らせを掲載しています。

DVDや電池をはじめ、マクセル製品に関して、お問い合わせの多い質問をQ&A方式で掲載しております。お問い合わせの前にぜひご覧ください。

インターネットによるお問い合わせ(個人のお客様、法人のお客様)

※インターネットでのインターネットでのお問い合わせ後、ご質問の受付を確認するメールが送信されます。
※ご質問の内容や混雑状況および諸般の事情により、ご回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

詳細につきましては「お問い合わせから回答までの流れ」をご覧ください。

電話によるお問い合わせ(個人のお客様)

※受付時間:午前9時30分から12時、午後1時から5時(土・日・祝日を除く毎日。
この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。また、電話でのお問い合わせは大変混雑している場合がありますので、上記インターネットによるお問い合わせをお願いいたします。)

※お間違いのないよう、番号をよくご確認のうえおかけください。
弊社ではお客様からのご相談の内容を正しく把握し、正確にご回答するため、通話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

・AirStash(エアスタッシュ)・アイヴィレコーダー/プレーヤー・液晶保護フィルム
・rapstrap(ラップストラップ) ・エアボルテージ・録画用USB HDD ログマックス
・収納ケース/バインダー・Webカメラ(PCカメラ) ・ヘッドホン/スピーカー
・ネットワークHDD シェアマックス・不織布ケース・スマートフォンアクセサリー・低濃度オゾン除菌消臭器(オゾネオ)・光触媒除菌消臭器(ルミネオ)
(0570)783-137
(ナビダイヤル)
この製品は「4」をお選びください。
・カセットハードディスクアイヴィ・オーディオテープ・クリーニングクロス
・ビデオテープ・コンピュータテープ・メモリカード
・ミニディスク(MD) ・クリーナー
(0570)783-137
(ナビダイヤル)
この製品は「1」をお選びください。
・録画用/データ用ブルーレイディスク・音楽用/データ用CD-R/RW
・フロッピーディスク ・録画用/データ用DVD-RAM/±R/±RW
・MOディスク
(0570)783-137
(ナビダイヤル)
この製品は「2」をお選びください。
・電池・モバイル充電バッテリー ・ポータブル蓄電池 エナジーステーション (0570)783-137
(ナビダイヤル)
この製品は「3」をお選びください。
・ラベル&カード ・インクジェットプリンタ用紙 (0570)783-137
(ナビダイヤル)
この製品は「6」をお選びください。
・Angelique(アンジェリーク)/理美容/・低周波治療器(もみケア)・EMS運動器(もてケア) (0570)783-137
(ナビダイヤル)
この製品は「5」をお選びください。

郵便・FAXによるお問い合わせ(個人のお客様)

お客様ご相談センター
〒151-8527 東京都渋谷区元代々木町30-13
FAX (0570)025-710 (24時間受付)

お客様ご相談センターは平日 午前9時30分から12時、午後1時から5時まで営業しております。
(土・日・祝日を除く毎日。ただし臨時にお休みをいただく場合があります。)
休業日のお問い合わせにつきましては、回答は翌営業日以降になりますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

※ご質問の内容や混雑状況および諸般の事情により、ご回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承下さい。