FAQ
よくあるご質問
商品別に、よくあるご質問をまとめています。
お探しの商品カテゴリを選んでください。
HAIR CARE
ヘアドライヤー
ドライヤー全体
イオンは、半永久的に出続けますか?
故障しない限りイオンの発生がなくなることはございません。
ドライヤーの修理は受け付けていますか?
お買い上げの販売店、または当社「お客様ご相談センター」にお問い合わせください。故障箇所を確認のうえ、保証規定に基づき商品交換にて修理対応させていただきます。
ドライヤーのスイッチが壊れた(動かない)のですが、どうしたらいいでしょうか?
すぐにご使用を中止し、「お客様ご相談センター」にご相談ください。
MXDR-S1000A
スピードブロードライヤー
ブローブラシのおすすめの使用方法はありますか?
髪を「Hot」モードである程度乾かした後、ブローブラシを装着して弱風に設定し、毛束をとって温風を当てながら毛先に向かってブラッシングします。温風温度は慣れるまで低温に設定してください。その後、モードスイッチを操作して「Cool」モードに切り替え、髪をつややかにまとまり良く仕上げます。
ブローブラシの着脱方法は?
マグネット式で簡単に着脱可能です。
設定できる風の種類はどのくらいありますか?
Hotモードは温風温度と風速のそれぞれの組み合わせで9種類。Autoモードは温風温度と風速のそれぞれの組み合わせで9種類。Coolモードは風速が3段階。合計で21種類の風が選べるので、季節や髪の長さと量に合わせてご自身のお好みで選んでいただけます。
消費電力は?
消費電力は750Wです。
海外で使用することはできますか?
日本国内100V対応のみで使用可能となり、海外で使用することはできません。
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吸込口の汚れは取扱説明書をお読みください。
MXDR-550A
プラズマイオンヘアドライヤー
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吹出口、吸込口のお手入れは、付着したホコリや髪の毛をブラシや掃除機でとり除いてください。
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは可能です。ハンドルを折りたたんだり伸ばしたりする際に、手や指をはさまないようにご注意ください。
海外で使用することはできますか?
日本国内100V対応のみで使用可能となり、海外で使用することはできません。
MXDR-400A
プラズマイオンヘアドライヤー
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吹出口、吸込口のお手入れは、付着したホコリや髪の毛をブラシや掃除機でとり除いてください。
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは可能です。ハンドルを折りたたんだり伸ばしたりする際に、手や指をはさまないようにご注意ください。
海外で使用することはできますか?
日本国内100V対応のみで使用可能となり、海外で使用することはできません。
MXDR-800A
プラズマイオンヘアドライヤー
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは可能です。ハンドルを折りたたんだり伸ばしたりする際に、手や指をはさまないようにご注意ください。
海外で使用することはできますか?
AC100-240Vに対応しており、海外でもご使用可能です。各国のコンセントに対応した変換アダプターは、別途ご用意ください。
吸込口のお手入れ方法は?
クリーニングモードにてファンが約15秒間逆回転し吸込口に付着したホコリをとり除くことができます。取扱説明書の「お手入れのしかた」にしたがってお手入れをしてください。
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吸込口の汚れは取扱説明書をお読みください。
MXDR-700A
プラズマイオンヘアドライヤー
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは可能です。ハンドルを折りたたんだり伸ばしたりする際に、手や指をはさまないようにご注意ください。
海外で使用することはできますか?
日本国内100V対応のみで使用可能となり、海外で使用することはできません。
吸込口のお手入れ方法は?
クリーニングモードにてファンが約15秒間逆回転し吸込口に付着したホコリをとり除くことができます。取扱説明書の「お手入れのしかた」にしたがってお手入れをしてください。
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吸込口の汚れは取扱説明書をお読みください。
MXDR-60A
マイナスイオンヘアドライヤー
吸込口のお手入れ方法は?
クリーニングモードにてファンが約15秒間逆回転し吸込口に付着したホコリをとり除くことができます。取扱説明書の「お手入れのしかた」にしたがってお手入れをしてください。
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは出来ない仕様となっております。
海外で使用することはできますか?
日本国内100V対応のみで使用可能となり、海外で使用することはできません。
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吸込口の汚れは取扱説明書をお読みください。
MXDR-500A
プラズマイオンヘアドライヤー
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは可能です。ハンドルを折りたたんだり伸ばしたりする際に、手や指をはさまないようにご注意ください。
イオンは搭載されていますか?
プラズマイオンを搭載しています。
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吹出口、吸込口のお手入れは、付着したホコリや髪の毛をブラシや掃除機でとり除いてください。
MXDR-300A
マイナスイオンヘアドライヤー
ハンドルは折りたたみ可能ですか?
ハンドルの折りたたみは可能です。ハンドルを折りたたんだり伸ばしたりする際に、手や指をはさまないようにご注意ください。
イオンは搭載されていますか?
マイナスイオンを搭載しています。
本体や付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
本体の汚れは、水で薄めた中性洗剤を含ませ固くしぼった布で拭きとってください。吹出口、吸込口のお手入れは、付着したホコリや髪の毛をブラシや掃除機でとり除いてください。
ヘアアイロン
MXHI-500
コードレスモバイルヘアアイロン
充電時間はどれくらいですか?
充電時間は約3時間です。充電中はディスプレイに充電容量を表示し、充電マークが点滅します。
満充電になると充電マークが点灯に変わります。
連続して何時間ヘアアイロンを使用できますか?
約30分です。切り忘れ防止機能として約30分経過すると自動で電源を切ります。
充電しながら使用できますか?
充電しながらのご使用はできません。
飛行機の機内持ち込み、または預けることはできますか?
本製品は内蔵のリチウムイオン電池を取りはずすことができません。原則として電池が取りはずせない充電式ヘアアイロンは、機内持ち込み・お預けができません。詳細は各航空会社にご確認ください。
自動的に電源がオフになる機能はありますか?
切り忘れ防止として約30分経過すると自動で電源を切ります。
本体やプレート、付属品が汚れた場合、どのようにケアすればよいでしょうか?
水で薄めた中性洗剤を布に含ませ、固くしぼってから拭きとってください。必ず電源を切り、プレート部が充分に冷えてから行ってください。
MXHI-100
USBモバイルヘアアイロン
飛行機の機内持ち込み、または預けることはできますか?
お預け荷物、機内持ち込みは可能です。充電式ではありません。
USBケーブルは販売していますか?
公式ショップで販売しています。
ヒートブラシ
MXHB-100
USBモバイルヒートブラシ
充電式ですか?
充電式ではありません。モバイルバッテリーなどに接続してご使用ください。
飛行機の機内持ち込み、または預けることはできますか?
お預け荷物、機内持ち込みは可能です。充電式ではありません。
BODY CARE
MXBS-300
コンパクトボディシェーバー
使用できる部位はどこですか?
顔、うなじ、ワキ、腕、脚、手、指のムダ毛専用です。 ※頭髪などには使用しないでください。
アタッチメントは水洗いできますか?
アタッチメントは取りはずして水洗い可能です。 ※本体は防水ではないため、水洗いできません。
シェービングクリームやせっけんと一緒に使用してもいいですか?
本体は防水ではありませんので、お控えください。
乾電池の持続使用時間はどのくらいですか?
週2回、1日約5分間使用した場合、約1か月です。 ※アルカリ乾電池ボルテージLR03を使用した場合。
なお、毛の濃さ、肌にあてる力、お手入れのしかた、周囲温度など使用条件によっては、使用回数が少なくなることがあります。
トリマーアタッチメントは交換できますか?
アタッチメントは交換できます。交換の目安は、約1年です。
※週2回、1日約5分間使用し、正しい使いかた、お手入れをしていただいた場合。
替刃は直販サイト「マクセル公式ショップ」でご購入いただけます。
保守部品:https://maxell-online.com/maintenanceparts/
※こちらに商品掲載がない場合は別途お問い合わせください。
電池フタはどうやってはずしますか?
電池フタのスライド部を中心方向にスライドしてフタをはずします。
トリマーアタッチメントはどうやってはずしますか?
トリマーアタッチメントの両端を持ち、上に引っ張ってはずします。
MXBS-100
フェイス&ボディシェーバー
使用できる部位はどこですか?
顔、うなじ、ワキ、腕、脚、手、指のムダ毛専用です。 ※頭髪などには使用しないでください。
防水仕様ですか?
刃も本体も丸ごと水洗いが可能です。水洗い後は別売りのシェーバーオイルを外刃につけてください。
シェービングクリームやせっけんと一緒に使用してもいいですか?
シェービング用のクリームは使用しないでください。
泡ぞりはできるため、市販のせっけんを使用すると、肌のすべりもよく、スムーズに剃ることができます。
乾電池の持続使用時間はどのくらいですか?
週2回、1日約5分間使用した場合、約1か月です。 ※アルカリ乾電池ボルテージLR03を使用した場合。
なお、毛の濃さ、肌にあてる力、お手入れのしかた、周囲温度など使用条件によっては、使用回数が少なくなることがあります。
刃は交換できますか?
交換できます。交換の目安は、約1年です。 ※週2回、1日約5分間使用し、正しい使いかた、お手入れをしていただいた場合。
替刃は直販サイト「マクセル公式ショップ」でご購入いただけます。
保守部品:https://maxell-online.com/maintenanceparts/
※こちらに商品掲載がない場合は別途お問い合わせください。
どうやってスイッチを入れますか?
本体部を持って電池ケース部分をゆっくりと0から1側へ回し、スイッチをONにしてください。
電池ケースはどうやってはずしますか?
本体部を持って、電池ケースの凹マークが本体の取りつけ位置()にくるまで回して引き抜きます。取りつける時は矢印と凹マークの位置を合わせて挿入します。マークの位置がずれた状態で挿入しないでください。
MXVT-100
Vライントリマー
電熱線でカットするメリットは?
電熱線でカットするとカミソリやハサミでカットするよりも、毛先が丸くなり、チクチクしません。また、毛の長さやボリュームをお好みで調整いただけます。トリマーが肌に直接当たらないので、肌への負担がありません。
レベル1と2の違いは何ですか?
電熱線の温度が違います。レベル1は約200℃、レベル2は約250℃です。スピードケアしたい場合は高温で、肌に近い部分は低温でお使いください。
ヘッド部は水洗いできますか? お手入れの方法は?
防水ではないため、水洗いできません。
<お手入れ方法>コーム部分:付属の掃除用ブラシで毛を落としてください。
本体:乾いた柔らかい布で汚れを拭きとってください。汚れがひどいときは水を含ませて固くしぼった布で拭きとってください。
1回の充電でどれくらい使用できますか?
レベル1で約50分、レベル2で約40分ご使用いただけます。
充電時間はどれくらいですか?
約3時間です。
バッテリーは繰り返し何回充電できますか?
約300回です。
充電しながら使用できますか?
使用できません。
MXVS-100
VIOシェーバー
替刃の購入は可能ですか?
トリマー刃ヘッド、メッシュ刃セットは直販サイト「マクセル公式ショップ」でご購入いただけます。
保守部品:https://maxell-online.com/maintenanceparts/
※こちらに商品掲載がない場合は別途お問い合わせください。
FACE CARE
MXFS-200
フェイスシェーバー
使用できる部位はどこですか?
顔(まゆげ、ひたい、ほお、あご、小鼻の周り)、髪のはえぎわ、えりあし、腕、脚、指
アタッチメントは水洗いできますか?
アタッチメントは取りはずして水洗い可能です。 ※本体は防水ではないため、水洗いできません。
化粧(ファンデーション)した上から使用してもいいですか?
ファンデーションの上からの使用はお控えください。刃に付着すると、性能に支障をきたしたり、故障の原因となります。
シェービングクリームやせっけんと一緒に使用してもいいですか?
本体は防水ではありませんので、お控えください。
乾電池の持続使用時間はどのくらいですか?
週2回、1日約5分間使用した場合、約1か月です。 ※アルカリ乾電池ボルテージLR03を使用した場合。
なお、毛の濃さ、肌にあてる力、お手入れのしかた、周囲温度など使用条件によっては、使用回数が少なくなることがあります。
アタッチメントは交換できますか?
アタッチメントは交換できます。交換の目安は、約1年です。 ※週2回、1日約5分間使用し、正しい使いかた、お手入れをしていただいた場合。
替刃は直販サイト「マクセル公式ショップ」でご購入いただけます。
保守部品:https://maxell-online.com/maintenanceparts/
※こちらに商品掲載がない場合は別途お問い合わせください。
電池カバーはどうやってはずしますか?
電池カバーの「」を本体の「
」位置まで回して引き抜きます。電池カバーを取りつけるときは、電池カバーの「
」を本体の「
」位置に合わせて挿入し、本体の「
」位置まで回して取りつけます。
アタッチメントはどうやってはずしますか?
アタッチメントの「」を本体の「
」位置まで回して引き抜きます。
取りつけるときは、アタッチメントの「」を本体の「
」位置に合わせて挿入し、本体の「
」位置まで回して取りつけます。
MXFS-100
フェイスシェーバー
まゆコームはどんなときに使用するのですか?
まゆコームはまゆげの長さを揃えてカットするときに使用します。ショート(約2mm)とロング(約4mm)をお好みでお選びいただけます。
ヘッド部は水洗いできますか?
防水ではないため、水洗いできません。刃と本体についた毛くずは付属の掃除用ブラシで掃除してください。
化粧(ファンデーション)した上から使用してもいいですか?
ファンデーションの上からの使用はお控えください。刃に付着すると、性能に支障をきたしたり、故障の原因となります。
シェービングクリームやせっけんと一緒に使用してもいいですか?
防水ではありませんので、お控えください。
乾電池の持続使用時間はどのくらいですか?
週2回、1日約5分間使用した場合、約1か月です。 ※アルカリ乾電池ボルテージLR03を使用した場合。
なお、毛の濃さ、肌にあてる力、お手入れのしかた、周囲温度など使用条件によっては、使用回数が少なくなることがあります。
電池カバーはどうやってはずしますか?
電池カバーは上下に引っぱるだけではずせます。 ※本体の下側を掴む際、スイッチ部分には触れないでください。
刃は交換できますか?
交換できます。交換の目安は、約1年半です。 ※週2回、1日約5分間使用して、お手入れをしていただいた場合。
替刃は直販サイト「マクセル公式ショップ」でご購入いただけます。
保守部品:https://maxell-online.com/maintenanceparts/
※こちらに商品掲載がない場合は別途お問い合わせください。
MXFS-300
フェイス&マユトリマー
使用できる部位はどこですか?
顔、うなじ、腕、手、指のムダ毛専用です。 ※頭髪などには使用しないでください。
アタッチメントは水洗いできますか?
アタッチメントは取りはずして水洗い可能です。 ※本体は防水ではないため、水洗いできません。
化粧(ファンデーション)した上から使用してもいいですか?
ファンデーションの上からの使用はお控えください。刃に付着すると、性能に支障をきたしたり、故障の原因となります。
シェービングクリームやせっけんと一緒に使用してもいいですか?
本体は防水ではありませんので、お控えください。
乾電池の持続使用時間はどのくらいですか?
週2回、1日約5分間使用した場合、約1か月です。 ※アルカリ乾電池ボルテージLR6を使用した場合。
なお、毛の濃さ、肌にあてる力、お手入れのしかた、周囲温度など使用条件によっては、使用回数が少なくなることがあります。
フェイス用アタッチメント、マユ用アタッチメントは交換できますか?
アタッチメントは交換できます。交換の目安は、約1年です。 ※週2回、1日約5分間使用し、正しい使いかた、お手入れをしていただいた場合。
替刃は直販サイト「マクセル公式ショップ」でご購入いただけます。
保守部品:https://maxell-online.com/maintenanceparts/
※こちらに商品掲載がない場合は別途お問い合わせください。
電池カバーはどうやってはずしますか?
本体上部をもって電池ケースを引き抜きます。
電池ケースを取りつけるときは、電池ケースの凹みと電源スイッチの位置を合わせ、「カチッ」と音がするまで確実に取りつけます。
アタッチメントはどうやってはずしますか?
アタッチメントを反時計まわりに回転させ、引き抜きます。取りつけるときは、本体のマークから5mm程右にずらした位置にアタッチメントを載せ、マークの位置まで時計回りに回転させて固定します。
MXEL-200
まつげカーラー(ビューラータイプ)
電源を入れてから使用可能になるまでの予熱時間は?
約10秒です。
ヘッド部は水洗いできますか?
防水ではないため、水洗いできません。ヘッド部に付着したマスカラなどの汚れは、湿らせたティシューなどで軽く拭きとってください。
乾電池の持続使用時間はどのくらいですか?
電池寿命は周囲温度で異なります。
[マクセルアルカリ乾電池ボルテージLR03で1日1回約2分間、使用した場合]
●周囲温度25℃で約4週間。 ●周囲温度15℃で約2週間。
周囲温度が低いなど使用条件によっては、使用回数が少なくなります。
マスカラを塗った後に使用してもいいですか?
問題ありません。
つけまつげを付けた時に使用してもいいですか?
変形や接着剤の変質により目を傷つける原因となりますので、お控えください。
まつげエクステをしているのですが、使用してもいいですか?
変形や接着剤の変質により目を傷つける原因となりますので、お控えください。
温熱パッドは交換できますか?
交換はできません。(保守部品としての取り扱いもありません)
